Важливим аспектом прозорості та відповідальності компанії є наявність ефективного механізму, який дозволяє висловлювати стурбованість щодо порушень законодавства, недотримання норм і стандартів внутрішньокорпоративної етики. Керівники і співробітники ПБГ Ковальська керуються принципами ділової етики і практикують чесність і порядність у відносинах з іншими співробітниками, діловими партнерами, замовниками, постачальниками, громадськістю та органами влади.
Ми підтримуємо право будь-якого співробітника або іншої особи висловити свою заклопотаність результатами спільної справи і повідомити про неналежну поведінку. Для цього ми створили Лінію довіри ПБГ Ковальська як прямий канал зворотного зв'язку, який забезпечує додаткові гарантії прихильності бізнесів ПБГ Ковальська найвищим етичним стандартам. За бажанням ви можете залишати повідомлення на умовах анонімності. Анонімні повідомлення, які були зареєстровані Лінією довіри, обробляються за аналогією з іншими повідомленнями при наявності достатньої інформації для реагування на сигнал.
ПБГ Ковальська категорично не вживає будь-яких дискримінаційних заходів відносно співробітників, які повідомляють про факти порушень. Ті співробітники, які, на їхню думку, піддалися тиску, повинні повідомити про це на Лінію Довіри. Разом з тим, до співробітників, що дають завідомо неправдиві відомості, вживаються заходи дисциплінарного впливу, аж до звільнення.
Лінія Довіри не призначена для отримання консультацій про товари і послуги, надання дистанційних послуг або обробки клієнтських скарг і зауважень.
Подати звернення можна одним із зазначенних способів:
· зателефонувавши за безкоштовним номером телефону;
· надіславши повідомлення на електронну скриньку;
· заповнивши веб-форму на сайті (див. нижче)